殯葬惠民讓“身后事”省心放心暖心

包括取消27項收費項目、服務流程透明化等舉措

近年來，福州市民政局積極深化殯葬改革，提升殯葬服務質量，減輕群眾負擔。福州市殯儀館作為殯葬服務的關鍵窗口，近半年來推出了一系列切實可行的惠民便民措施，讓殯葬服務更具溫度與品質。

惠民減負暖人心

去年10月起，市殯儀館先后取消了靈車等待費、繞道費、改車費、撿灰爐綜合服務費、骨灰清理服務費等27項收費項目，切實減輕群眾負擔。如單具遺體殯葬消費支出（不含惠民減免補貼），從2023年度的近2900元降至現在的1700元左右。

同時，市殯儀館還多次調整骨灰盒價格。目前，殯葬用品超市內的陶瓷骨灰罐售價全部低于800元，木制骨灰盒全部低于1500元，基本實現殯葬用品質優價平。

陽光價格護權益

為了讓收費更加透明，市殯儀館于去年11月在業務大廳重新制作了價格公示牌。內容涵蓋收費項目、收費內容、收費標準、收費依據，以及監督舉報電話等關鍵信息，方便群眾核對監督。其中，價格公示特別突出惠民殯葬收費標準和相關政策。

值得一提的是，按照殯儀服務“必選套餐”的規定，符合惠民殯葬條件的減免對象，除支付衛生棺的購買費用外，無需額外付費即可完成從遺體接運到骨灰安放的全流程服務，實現了基本殯葬服務的普惠性和均等化。

此外，市殯儀館大力推行服務流程透明化操作。在車次安排公開基礎上，又先后推行了遺體火化順序公開、守靈間使用管理公開等管理新舉措，主動接受社會群眾監督。

特殊關懷顯擔當

今年春節過后，市殯儀館對福州12345便民服務熱線轉來的訴求件進行了全面梳理，并以此為出發點，開啟了遺體接運綠色通道。對于夜間無法開具死亡證明但又不具備保存條件的遺體，提供應急接運、守靈、冷藏系列服務。同時，為困難群眾提供低價的惠民款衛生棺，切實減輕困難家庭的殯葬負擔，受到群眾的好評。

市殯儀館還在遺體冷藏間附近專門設立遺體更衣室，配備遺容床和清洗設備，供家屬認領遺體、為遺體清洗更衣等。更衣室實行封閉式管理，充分尊重逝者尊嚴。目前該項目正在施工中，預計清明節后可投入使用。今年2月15日起，市殯儀館還設立了專用殮房供群眾免費使用。

智慧殯葬提效能

去年10月底，市殯儀館“智慧殯葬”系統已通過福州市大數據委組織的初驗，目前“云空間”已部署完畢，正在進行測評測試，有望上半年接入“e福州”平臺試運行，屆時群眾可實現殯儀服務網上預約。與此同時，線下后臺業務流程也在精心規劃調整中，力求實現線上線下的無縫對接。

市殯儀館還計劃利用全息電影、3D技術、臨終體驗、沉浸式體驗等多種現代化展示手段，打造一座集教育、體驗、交流于一體的生命文化教育基地。目前場所條件已經具備，建設方案正在籌劃中。

來源：福州晚報

編輯：黃國偉