亮點

“十四五”以來，我國建成示范性社區居家養老服務網絡500個、示范性老年友好型社區2990個。

“郭大娘，指甲長了就和我說，可別自己剪，看不清楚傷了手就不好了。”下午3點，福建微尚生活服務有限公司助老員黃凌燕，來到家住福州倉山區蓋山鎮的失獨老人郭寶英家中。

3個小時的上門護理服務，時間不長，內容卻不少：剪指甲10分鐘、買菜做飯40分鐘、清理衛生60分鐘……一轉眼就到了傍晚6點多，“大娘，您精神真好，我們合影一張！”黃凌燕隨后將合影上傳到智慧養老服務平臺，結束了本次護理服務。

“有小黃幫忙，我這日子舒心多了！”看著黃凌燕忙前忙后，郭寶英很是感動。

智慧養老服務平臺由福州市于2020年建設，用技術手段整合起老人助餐、助浴、助醫需求和養老機構上門服務。平臺吸納1萬余名護理服務人員，為4.6萬余名老人提供養老服務。上門護理點多面廣，平臺著重加強服務質量監管，“從上門開始，每一項服務都要拍照記錄。平臺實時監督，老人也能在平臺上評價反饋。”微尚生活倉山區項目經理林文鵬介紹，作為第三方服務商，公司承接了部分政府采購養老服務項目，提供居家養老上門服務。

“老人有需要、平臺有監管，得好好干。”黃凌燕說，幾年前剛入職時，本以為只需提供助浴、助餐、助潔等常見服務，但工作中不時遇到失能老人，需要提供助行、助醫等照護。

為此，黃凌燕接受了不少培訓，“我們還去了三甲醫院，學習醫院護理員的實操技能。”為更好與孤寡老人交流，只有初中文化的黃凌燕，還在公司的安排下讀了心理咨詢類書籍，“很多老人獨居時間長，心理關懷尤為重要。”

郭寶英深有感觸，由于失獨且患有糖尿病、腎功能不全等疾病，她與外界交往不多，難免覺得孤單，“只要在平臺上提出需求，小黃就會來，給我講講最近的熱點新聞，逗我開心。”作為計劃生育特殊家庭成員，郭寶英每月有市、區兩級政府發放的260元上門護理消費券，“基本夠用，如果超出一點，我也愿意自己出。”

除了搭建服務平臺，完善居家養老，硬件設施也必不可少。

在福州晉安區洋下東社區，74歲獨居老人林謙萍的床頭，安裝了一個杯蓋大小的紅外預警設備。通過設備，老人的狀態能實時顯示在社區服務中心的大屏上。“老人長時間未起床或無動靜，設備就會提醒社區工作人員和助老員上門查看。”洋下東社區黨支部副書記唐燕說。

在洋下東社區，居家社區養老理念融入拆遷改造中——三層配建用房總面積超1200平方米，有30余張照料床位、文體活動中心和食堂，社區老人在社區就能享受完善服務。“下樓和鄰居們一塊活動，食堂飯菜實惠可口，還有各種設備幫著監測身體情況。”列舉社區養老便利，林謙萍笑聲爽朗。

福州多層次居家養老服務體系日趨完善：全市3314個養老服務機構被納入智慧養老服務平臺監管，累計完成居家養老服務訂單130萬單，產生服務費用8000萬元；全市共建設居家社區養老照料中心101個、居家養老服務站470個。

讓社區成為溫暖港灣

唐燕

洋下東社區老年居民多，但場地面積和可提供的服務有限，曾經，居家社區養老給我們的工作帶來很大挑戰。

老人們有時說：“子女都不在身邊，沒人說話。”誰的家里沒有老人？聽到這些，我們心里也堵得慌，希望讓老人們在熟悉的環境里安享晚年。

轉機來自這幾年的城市更新。我們社區在拆遷改造時規劃了養老服務中心，提供更多設施和服務。政府加大投入，引入專業助老員隊伍。我們組織智能手機培訓班，幫助老人跨越數字鴻溝。還記得林謙萍大爺第一次和在外地的孫子視頻通話，他激動的樣子讓我感到，我們的工作雖然繁重瑣碎，但作為居家社區養老的“最后一公里”，意義重大。

養老服務沒有終點，我們還在探索設立家庭養老床位、醫養結合等，爭取把服務做精做細，讓社區成為老年人的溫暖港灣。

（作者為福建福州晉安區洋下東社區黨支部副書記）

編輯點評：變“老人居家”為“居家養老”

張安宇

老人單獨居家沒人陪、出現狀況沒人管；去養老院，經濟壓力不小，還得重新熟悉環境……

如何讓老人按照自己的意愿安度晚年？在福建福州，技術手段讓居家養老服務觸手可及、質量可控；政府加大投入，社區養老有場地和人員支持。

截至去年底，我國60歲及以上人口占總人口比例達22%。推動老齡事業高質量發展既有機遇也有挑戰。

“十四五”以來，我國完成特殊困難老年人家庭適老化改造224萬戶，建成示范性社區居家養老服務網絡500個、示范性老年友好型社區2990個、老年助餐點8.6萬個。要將完善社區居家養老服務網絡與老舊小區改造、完整社區建設等統籌起來，增強日間照料、康復護理、上門服務等能力。老有所養的美好愿景，正加快照進現實。

來源：掌上福州客戶端

編輯：葉虹